9/24產品報告

一、產品的三層次
1. 核心產品--是產品的中心，指消費者藉由產品所獲得的無形滿足
2. 實際產品--指產品實質上具備的品質樣式，包裝及特色
3. 引申產品--除了有形產品外，產品附加給消費者的額外服務，包括售後服務，交貨條件、安裝方式、售後保證等

二、實質產品又稱為製成品，製成品分為消費品及工業品兩種
(1).消費品指的為：
1. 便利品:日常用品、衝動購買品、緊急用品
2. 選購品:比便利品昂貴，購買次數不會太頻繁，消費者願意花時間蒐集
產品資訊、詢問親朋好友意見、比較產品、上街選購等。
Ex.汽車、音響、個人電腦。
3. 特殊品:具有某些獨特的風格或意義，以至於消費者願意特別費心購買
，而且忠誠度很高，特殊品的鋪貨地點不會太密集，也不一定
是設在交通要道上。Ex.名車、名錶、高級音響、高級腳踏車、
攝影機等。
4. 冷門品:主要是沒聽說過的，或是聽過但沒興趣購買的。Ex.鼻子增高器、
機械傭人、木魚等。
※ 強調:上述的消費者分類並不純粹以產品為基礎，也就是說我們無法斷
言某種產品就是屬於哪種消費品。而一項產品的歸類，會因購
買人及其購買動機與行為而不同。Ex.有些人把巧克力當日用
品，有些人平時不買而在商店內看到時會衝動購買，情人節時
又可能成為選購品，而對於心臟病患者，巧克力就可能是冷門品。

(2).工業品(組織性產品)指的為：
1. 資本財:
2. 生產要素:
3. 耗財:

三、產品組合:是指企業內所有的產品。
產品線則是由一群在功能、價格、通路或銷售對象等方面相關的產品所組合。

產品組合的構面有廣度、長度、深度以及一致性
1. 廣度:指產品線的數目。
2. 長度:產品組合的長度是指所有產品的數目，也可用來形容產品線的產品數目。
3. 深度:是指個別產品有多少種規格或樣式。
4. 一致性:這是指產品線之間在用途、通路、生產條件等方面的關聯程度。

產品定位
是指消費者腦海中為某個品牌建立有別於競爭者的形象過程稱為產品定位，除了用來塑造品牌（例如SONEY）的形象，定位也可以針對企業（如統一企業）或產品群（如統一的茶飲料）